JENDELAISLAM.ID – Peran Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) dalam menyukseskan pelaksanaan ibadah haji dan membantu jamaah Indonesia sangat penting.
Untuk memastikan performa petugas haji dalam memberikan pelayanan terhadap jamaah, dibentuklah struktur baru, yaitu pengendalian petugas atau dalgas.
Unit khusus ini bertugas mengendalikan, mengevaluasi, dan memastikan kedisiplinan petugas agar sungguh-sungguh dalam melayani jamaah.
“Kita telah membentuk Tim Dalgas. Tujuannya adalah agar pelayanan haji berjalan dengan maksimal. Sesuai dengan arahan Menteri Agama, pelayanan haji tahun ini harus lebih baik dari tahun sebelumnya,” ungkap Kepala Pengendalian Petugas (Dalgas), Hasan Basri Sagala, di Madinah, Jumat (31/5/2024).
Hasan menambahkan bahwa seluruh segmen pelayanan sangat bergantung pada kinerja petugas. Konsumsi, transportasi, dan kesehatan akan optimal jika petugas melaksanakan tugasnya dengan baik. Sejauh ini, pemantauan menunjukkan bahwa semua berjalan dengan baik.
Sebagai bagian dari Tim Dalgas, Hasan mengingatkan bahwa semua PPIH, terutama saat pelaksanaan ibadah puncak haji, harus berorientasi memberikan pelayanan terbaik bagi jemaah.
“Jangan menjadi petugas yang ‘zalim’, yaitu petugas yang tidak melaksanakan tugasnya dengan penuh tanggung jawab. Ini tidak hanya merugikan rekannya tetapi juga jamaah yang seharusnya dilayani,” ujar Hasan.
Dia juga mengingatkan agar petugas tidak bersikap setengah-setengah dalam menjalankan tugas. Misalnya, hanya bekerja dengan baik jika diawasi oleh atasan.
“Jadilah petugas yang fastabiqul khairat, yakni yang berlomba-lomba melakukan kebaikan dalam melayani jemaah,” tambahnya.
Hasan Basri menekankan bahwa semangat bersama adalah yang terpenting. Tim Dalgas tidak hanya berorientasi untuk menghukum atau mendisiplinkan, tetapi memastikan semua bekerja maksimal.
Jika ada petugas yang tidak disiplin atau meninggalkan tugas, mereka akan diproses sesuai prosedur. Tim Dalgas memiliki kewenangan untuk melakukan sweeping dan patroli, serta memberikan hukuman yang maksimal untuk mendisiplinkan petugas.***
Sumber Teks & Foto: Kemenag
